Hemos visto cómo los clientes potenciales representan el primer paso para convertir a esos curiosos que visitan tu Website en clientes de pago, y lo important que es gestionarlos de manera eficiente.
Leads en el funnel de ventas: el momento en que se encuentra un lead en el embudo de ventas y la mejor comunicación para llegar a ellos.
Los webinars y eventos virtuales son excelentes herramientas para el Lead Nurturing. Estas actividades permiten a los prospectos interactuar en tiempo actual con expertos de la marca, aprender más sobre temas relevantes y realizar preguntas en vivo. Además, se pueden utilizar para recopilar información sobre los prospectos, como su nivel de interés y las preguntas que plantean durante el evento.
Lo very important de todo esto es que con la conversión a lead, se tiene la oportunidad de iniciar un contacto con esta persona, se abre la conversación para que se le ofrezcan propuestas mucho más personalizadas con nombre y apellidos.
El siguiente paso es saber cómo tratarlos de manera inteligente para que esa pista se convierta en una oportunidad actual de negocio.
Esto te permite asignar un nivel de calificación para cada lead y averiguar cuán cerca está el contacto de la decisión de compra, además de priorizar los esfuerzos del sector de Ventas de forma más adecuada. Por lo tanto, el lead scoring es una forma de automatización de marketing and advertising basada en criterios preseleccionados. Se recomienda que los parámetros sean definidos por los equipos de Advertising y de Ventas de forma coordinada, para que puedan observar en conjunto el contexto general del proceso. ¿Cómo gestionar un lead?
Otra estrategia efectiva de Lead Nurturing es utilizar el comportamiento y la interacción del prospecto como base para enviar contenido personalizado. Por ejemplo, si un prospecto descarga un e book sobre un tema específico, se puede enviar automáticamente un correo electrónico de seguimiento con contenido relacionado, como un movie tutorial o un estudio de caso relevante.
Por ejemplo, un blog con artículos informativos o un webinar gratuito pueden ser clientes potenciales una excelente manera de captar la atención de los usuarios y motivarlos a proporcionar su información de contacto.
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Por medio del CRM, es posible automatizar y personalizar flujos de mailing para atender a los deseos y sanear las brechas de información que los leads puedan tener acerca de tu producto o servicio. Cuando tienes todos los datos centralizados en un CRM, el proceso de comunicación y atención a los leads y clientes se vuelve más fácil y práctico.
Invertir tiempo y recursos en clientes potenciales que no están listos para comprar es como echar agua en un cubo con agujeros: pierdes tiempo y esfuerzo que podrías estar dedicando clientes potenciales realmente valiosos.
En las técnicas de inbound advertising se pone en marcha el lead nurturing & lead scoring para acompañar a los usuarios que son susceptibles de convertirse en leads a lo largo de todo ese proceso que desemboca en las compras finales, en hacerse clientes de las marcas.
two. Convertir: Una vez que se ha captado la atención de un lead, es importante convertirlo en cliente. Las redes sociales facilitan este proceso al permitir a las empresas compartir contenido relevante y persuasivo.
No todos los leads son iguales ni ofrecen las mismas posibilidades para la conversión. Para poder darles un tratamiento adecuado, debemos ser capaces de clasificarlos adecuadamente mediante técnicas de lead scoring y lead nurturing.